Privacy policy

Refund and Returned

আসসালামু আলাইকুম,
প্রিয় গ্রাহক, আপনারা আমাদের জন্য অত্যন্ত মূল্যবান। “FunKidBD” একটি গ্রাহকবান্ধব ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান হিসেবে, আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কোনভাবে আপনার ভোগান্তির কারণ হলে আমরা অবশ্যই তা সমাধান করবো ইনশাআল্লাহ। অনুগ্রহ করে আমাদেরকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন, যাতে আমরা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দিতে পারি।

এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ

১. ত্রুটিপর্ণূ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকলে আপনি সেটি এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ক্লেইম করতে হবে। 
এক্ষেত্রে আমরা কোনরূপ অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই পণ্যটি রিটার্ন নিয়ে নতুন আরেকটি পণ্য আপনাকে সরবরাহ করবো।
ক্লেইম করার জন্য অনুগ্রহ করে এই ফর্মটি পূরণ করুন।

https://forms.gle/rmosYzE99fj4cYMq6

২. ইনভয়েস অনুযায়ী সঠিক পণ্য পেয়ে থাকলে এবং আপনি সেটি পরিবর্তন করতে চাইলে পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিচের গুগল ফর্মটি পূরণ করতে হবে। এবং এক্ষেত্রে আপনাকে নির্ধারিত শিপিং চার্জ (2X) প্রদান করতে হবে।

https://forms.gle/rmosYzE99fj4cYMq6

৩. ৭ কর্মদিবস পরে কোনরূপ ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নয়।
৪. ফরম পূরণের সময় সঠিক তথ্য প্রমাণ উপস্থাপনের অনুরোধ করা হচ্ছে।

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসিঃ

১. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে আপনি ইন্সট্যান্ট পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছে রিটার্ন করে দিতে পারেন।

২. মাইন্ড চেঞ্জের কারণে অথবা প্রদত্ত লোকেশানে উপস্থিত না থাকার কারণে অথবা পণ্য পরিপূর্ণরূপ মনোঃপুত না হলে রিটার্ন করতে চাইলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

ঢাকা সিটির মধ্যে-৭০/-
ঢাকা সিটির বাইরে-১২০/-

৩. পণ্য একদিনের বেশি ব্যবহার করলে বা ধৌত করলে বা ত্রুটিমুক্ত সিল্ড প্রডাক্ট আনবক্স করলে সেটি ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়। তবে ৭দিন ব্যবহারকালের মধ্যে কোন ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে সেটি পরিবর্তনযোগ্য কিন্তু ফেরতযোগ্য নয়।

৪. সরবরাহকৃত পণ্য ফেরত দিয়ে অন্য পণ্য নিতে চাইলে অথবা রিফান্ড চাইলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিচের ফরমটি পূরণ করতে হবে।
https://forms.gle/rmosYzE99fj4cYMq6

৫. প্রদত্ত ফরম পূরণ না করার কারণে কোন সমস্যা সমাধান না হলে বিলিভার’স সাইন সেটির জন্য দায়ী থাকবে না। কাস্টমার কেয়ার অথবা ম্যাসেঞ্জার যেখানেই যোগাযোগ করুন না কেন, অভিযোগ সমাধানের জন্য অবশ্যই প্রদত্ত ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রদত্ত ফর্ম পূরণে কোনরূপ প্রতিবন্ধকতা দেখা দিলে তা কাস্টমার কেয়ারে অবগত করার অনুরোধ জানাচ্ছি।
কাস্টমার কেয়ার – 09613660173 (9 AM-9 PM) 

৬. রিফান্ড ক্লেইম করলে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে। পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর সেটি প্রতিশ্রুত অবস্থায় পেলে রিফান্ড করে দেয়া হবে। এ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে ৭-১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

এক্সচেঞ্জ, রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের প্রদত্ত ফ্রম পূরণ করলে আমাদের একজন প্রতিনিধি ফর্ম পূরণের ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাথে মুঠোফোনে যোগাযোগ করবেন। ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি কোন রেস্পন্স না পেয়ে থাকলে অনুগ্রহ করে এই ই-মেইলে বিষয়টি জানানোর জন্য অনুরোধ জানাচ্ছি।
funkidbd@gmail.com

সম্মানিত গ্রাহক, “FunKidBD” এর রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ পলিসির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে এই অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।

প্রবলেম সলভিং টিম,
“FunKidBD”